Natürlich! Wenn du als Gast bestellst, musst du deine persönlichen Daten jedes Mal erneut eingeben, wenn du eine neue Bestellung aufgibst.

Das Erstellen eines Kontos bringt einige Vorteile mit sich. Mit einem Konto kannst du alle deine vergangenen Bestellungen einsehen, den Status deiner aktuellen Bestellung verfolgen und deine Lieferadressen speichern, um den Bestellprozess zukünftig schneller und bequemer zu gestalten.

Ja, deine persönlichen Daten sind bei uns absolut sicher. Der Schutz deiner Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir setzen modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass deine Informationen vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, bereiten wir deine Ware für den Versand vor.

1. Du erhältst eine Bestellbestätigung, um deine Bestellung zu bestätigen.

2. Anschließend übergeben wir dein Paket an DHL. Sobald das Paket von DHL gescannt wird, senden wir dir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

3. Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. In Zeiten mit hohem Bestell- und Lieferaufkommen kann es jedoch sowohl bei unserer Logistik als auch bei unserem Versandpartner DHL zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis.

Falls sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 7 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns gerne hier und gib den Betreff "Paket nicht erhalten" an. Wir werden dann weitere Schritte einleiten.

Wenn du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Gib einfach die Packstation (inklusive Nummer) in die Adresszeile ein und füge deine persönliche Postnummer im Adresszusatz hinzu.

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, bereiten wir deine Ware für den Versand vor.

1. Du erhältst eine Bestellbestätigung, um deine Bestellung zu bestätigen.

2. Anschließend übergeben wir dein Paket an DHL. Sobald das Paket von DHL gescannt wird, senden wir dir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

3. Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. In Zeiten mit hohem Bestell- und Lieferaufkommen kann es jedoch sowohl bei unserer Logistik als auch bei unserem Versandpartner DHL zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis.

Falls sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 7 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns gerne hier und gib den Betreff "Paket nicht erhalten" an. Wir werden dann weitere Schritte einleiten.

Wenn du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Gib einfach die Packstation (inklusive Nummer) in die Adresszeile ein und füge deine persönliche Postnummer im Adresszusatz hinzu.

Sobald du eine Bestellung bei uns aufgibst, bereiten wir deine Ware für den Versand vor.

1. Du erhältst eine Bestellbestätigung, um deine Bestellung zu bestätigen.

2. Anschließend übergeben wir dein Paket an DHL. Sobald das Paket von DHL gescannt wird, senden wir dir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

3. Normalerweise erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. In Zeiten mit hohem Bestell- und Lieferaufkommen kann es jedoch sowohl bei unserer Logistik als auch bei unserem Versandpartner DHL zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um dein Verständnis.

Falls sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 7 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns gerne hier und gib den Betreff "Paket nicht erhalten" an. Wir werden dann weitere Schritte einleiten.

Wenn du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen möchtest, ist das kein Problem. Gib einfach die Packstation (inklusive Nummer) in die Adresszeile ein und füge deine persönliche Postnummer im Adresszusatz hinzu.

Nein, nach deiner Bestellung entstehen dank unserer Schweizer Partner keine zusätzlichen Zollkosten.

Die Zollpapiere werden dem Paket vorab schon beigelegt damit du dein Paket so schnell wie möglich erhaltest und keine Probleme durch Zoll entstehen.

Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sofern sie auf Lager ist. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Tage.

Dein Paket wird über DHL verschickt und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 2-7 Tage.

Versand nach:

• Belgien
• Irland
• Monaco
• Schweiz
• Bulgarien
• Italien
• Niederlande
• Slowakei
• Deutschland
• Kroatien
• Norwegen
• Slowenien
• Dänemark
• Lettland
• Österreich
• Spanien
• Estland
• Liechtenstein
• Polen
• Tschechien
• Finnland
• Litauen
• Portugal
• Ungarn
• Frankreich
• Luxemburg
• Rumänien
• Vereinigtes Königreich
• Griechenland
• Malta
• Schweden

Wenn du deine Bestellung an eine Packstation liefern lassen möchtest, ist das mit einem Kundenkonto bei DHL ganz einfach möglich. Du kannst hier ein Kundenkonto erstellen.

Bitte gib bei deiner Bestellung in der Adresszeile die Nummer der Packstation an und füge deine persönliche Postnummer als Adresszusatz hinzu.

Solange sich der Sendungsstatus intern noch auf "nicht ausgeführt" befindet, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung über unser benutzerfreundliches Self Service Portal zu stornieren oder zu ändern.

Mit unserem Self Service Portal kannst du ganz einfach selbst Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

Hier geht es zum Portal für Stornierung/Änderung: Self Service Portal

Wenn du Schwierigkeiten hast und entweder deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte hier mit dem Betreff "Stornierung/Änderung meiner Bestellung" und teile uns deinen Wunsch mit. Bitte vergiss nicht, deine Order ID/ Bestellnummer anzugeben. Wir werden dein Anliegen dann umgehend bearbeiten und dir gegebenenfalls die Rückerstattung vornehmen.

Sollte deine Bestellung bereits verschickt worden sein, kannst du nach Erhalt natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Du möchtest wissen, wo sich dein Paket befindet? Kein Problem!

Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast oder als Gast bestellt hast, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung auf unserer Live Trackingseite zu verfolgen.

Mit nur einem Klick gelangst du zu unserer Live Trackingseite, wo du den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen kannst.

Hier geht es zum Live Tracking:
Live Tracking

Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Lieferadresse über unser benutzerfreundliches Self-Service-Portal zu ändern.

Mit unserem Self Service Portal kannst du ganz einfach selbst Änderungen an deiner Bestellung vornehmen.

Hier geht es zum Portal für die Änderung deiner Adresse:
Self Service Portal

Solltest du Probleme dabei haben, kontaktiere uns bitte hier mit dem Betreff "Adressänderung" und teile uns deine neue Adresse mit. Gib bitte unbedingt deine Order ID/ Bestellnummer mit an.

Nachdem deine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir deine Liefer- und Rechnungsadresse leider nicht mehr ändern.

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bitte hab Verständnis dafür, dass es in Zeiten von hohem Bestell- und Lieferaufkommen sowohl bei unserem Logistik- als auch Versanddienstleister DHL zu Verzögerungen kommen kann.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 7 Tagen nicht verändert haben, kontaktiere uns gerne hier und gib im Betreff "Paket nicht erhalten" an. Wir können dann weitere Schritte in die Wege leiten.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die Rücksendekosten, um aktiv zum Schutz unserer Umwelt beizutragen. Wir möchten das Bewusstsein für die ökologischen Auswirkungen von Lieferwegen schärfen und die Anzahl der Retouren minimieren.

Zudem setzen wir ein klares Zeichen gegen die Verschwendung von Papier, indem wir das Retourenetikett nicht jedem einzelnen Paket beilegen. Dadurch vermeiden wir unnötigen Müll und sparen wertvolle Ressourcen.

Hier gelangst Du zur Retourenanmeldung:
Self Service Portal

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung an uns zurückzuschicken. 

Bitte melde die Retoure mit deiner E-Mail-Adresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast, hier an:

Self Service Portal

Nach Erhalt der unbenutzten Ware (nur mit Garantiesiegel), werden wir den Betrag auf das Zahlmedium binnen 14 Tage erstatten, welches du bei der Bestellung verwendet hast. Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.

Nach Erhalt der Ware, kann es in Einzelfällen bis zu 14 Tage dauern, bis du deine Rückerstattung erhältst.

Falls deine Bestellung einen Fehler oder Defekt aufweist, bitten wir dich, innerhalb von 3 Tagen unseren Kundensupport über das Kontaktformular zu kontaktieren.

Kontaktiere uns bitte hier mit dem Betreff „Produkt defekt“. Gib bitte unbedingt deine Order ID/ Bestellnummer mit an.

Bitte beachte, dass wir nach Ablauf dieser Frist keine Beanstandungen bezüglich defekter Artikel berücksichtigen können.

Falls dein Paket bei dir nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, möchten wir dich bitten, den Schaden direkt zu fotografieren.

Anschließend hast du die Möglichkeit, eine Schadensanzeige bei DHL aufzugeben. Bitte fülle dazu das Schadensanzeige-Dokument von DHL hier aus.

Gib bitte das beschädigte Paket zusammen mit der Schadensanzeige in einer Postfiliale ab, damit die Ware begutachtet werden kann.

Sobald wir die Informationen erhalten haben, werden wir uns umgehend bei dir melden und eine Ersatzlieferung arrangieren.

Was ist Klarna Sofortüberweisung?
Klarna Sofortüberweisung ist ein Zahlungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Online-Einkäufe einfach, schnell und sicher zu bezahlen. Sie können damit direkt von Ihrem Bankkonto aus bezahlen, ohne Ihre sensiblen Daten mit dem Online-Shop teilen zu müssen.

1: Auswahl der Zahlungsmethode
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Dort werden Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen angezeigt. Wählen Sie "Klarna Sofortüberweisung" als Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

2: Weiterleitung zu Klarna
Nach der Auswahl von Klarna Sofortüberweisung werden Sie auf die sichere Website von Klarna weitergeleitet. Dort müssen Sie Ihr Land und Ihre Bank auswählen, um den Bezahlvorgang fortzusetzen.

3: Anmelden im Online-Banking
Um die Bezahlung abzuschließen, benötigen Sie Ihre Online-Banking-Daten (z. B. Kontonummer und PIN) Ihres Bankkontos. Geben Sie diese Daten ausschließlich auf der Website von Klarna ein. Die Daten werden nicht an den Online-Shop übermittelt.

4: Bestätigung der Zahlung
Nachdem Sie Ihre Online-Banking-Daten eingegeben haben, wird Ihnen eine bereits ausgefüllte Überweisung angezeigt. Überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig. Für Ihre Sicherheit wird diese Vorschau von Klarna verschlüsselt und kann nicht geändert werden. Wenn alles korrekt ist, bestätigen Sie die Zahlung mit einer Transaktionsnummer (TAN) oder einem anderen Sicherheitsverfahren, das Ihre Bank verwendet.

5: Bestellbestätigung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung vom Online-Shop. Gleichzeitig wird der Händler über die erfolgreiche Transaktion informiert, und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Was ist Klarna Kauf auf Rechnung?
Klarna Kauf auf Rechnung ermöglicht es Ihnen, Ihre Online-Einkäufe zu tätigen, ohne sofort bezahlen zu müssen. Sie erhalten Ihre bestellten Produkte zuerst und haben dann eine festgelegte Frist, um den Rechnungsbetrag an Klarna zu begleichen. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ware in Ruhe zu prüfen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

1: Auswahl der Zahlungsmethode
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Dort werden Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen angezeigt. Wählen Sie "Klarna Kauf auf Rechnung" als Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

2: Bestellprüfung
Sobald Sie "Klarna Kauf auf Rechnung" ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung einer Bonitätsprüfung unterzogen. Dabei überprüft Klarna Ihre Zahlungsfähigkeit und entscheidet in der Regel innerhalb weniger Sekunden, ob Sie für den Kauf auf Rechnung zugelassen werden.

3: Bestellung abschließen
Nach der erfolgreichen Bestellprüfung wird Ihre Bestellung abgeschlossen, und Sie erhalten eine Bestellbestätigung vom Online-Shop. Die Rechnung von Klarna wird der Lieferung Ihrer Produkte beigelegt oder Ihnen per E-Mail zugeschickt.

4: Bezahlung der Rechnung
Sobald Sie die Ware erhalten haben, haben Sie Zeit, die Rechnung zu begleichen. Die Zahlungsfrist ist in der Regel auf der Rechnung angegeben. Überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb dieser Frist auf das angegebene Bankkonto von Klarna. Verwenden Sie dabei den Verwendungszweck, der auf der Rechnung angegeben ist.

Was ist Klarna Ratenkauf?
Der Klarna Ratenkauf ermöglicht es Ihnen, Ihre Einkäufe in Raten zu bezahlen, anstatt den gesamten Betrag sofort begleichen zu müssen. Sie können die Laufzeit und die Höhe der monatlichen Raten entsprechend Ihren Bedürfnissen auswählen. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Finanzen und können größere Anschaffungen in bequemen Schritten tätigen.

1: Auswahl der Zahlungsmethode
Nachdem Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Dort werden Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen angezeigt. Wählen Sie "Klarna Ratenkauf" als Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.

2: Bestellprüfung
Sobald Sie "Klarna Ratenkauf" ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung einer Bonitätsprüfung unterzogen. Dabei überprüft Klarna Ihre Zahlungsfähigkeit und entscheidet in der Regel innerhalb weniger Sekunden, ob Sie für den Ratenkauf zugelassen werden.

3: Laufzeit und Raten auswählen
Nach erfolgreicher Bestellprüfung können Sie die gewünschte Laufzeit und die Höhe der monatlichen Raten festlegen. Klarna zeigt Ihnen die verschiedenen Optionen an, sodass Sie die für Sie passende Variante auswählen können. Achten Sie dabei auf die Zinssätze und die Gesamtkosten, die je nach Laufzeit variieren können.

4: Bestellung abschließen
Nachdem Sie die gewünschte Laufzeit und die monatliche Rate festgelegt haben, schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung vom Online-Shop, und Klarna schickt Ihnen eine separate E-Mail mit den Details Ihres Ratenkaufs.

5: Ratenzahlung
Nach Erhalt Ihrer Bestellung zahlen Sie den Rechnungsbetrag in den vereinbarten monatlichen Raten gemäß den Zahlungsbedingungen von Klarna. Die Ratenzahlung erfolgt bequem per Überweisung.

Für die Nutzung von PayPal als Zahlungsmethode ist eine kostenlose Anmeldung bei PayPal notwendig. Mit PayPal stehen dir vielfältige Zahlungsoptionen zur Verfügung, und Bestellungen sind bis zu einem Betrag von 500 € versichert.

Entscheidest du dich dafür, deine Bestellung über PayPal zu bezahlen, gelangst du direkt zu PayPal und wirst gebeten, dich entweder mit deinem vorhandenen Account einzuloggen oder einen neuen Account zu erstellen. Im Anschluss kannst du ganz bequem die gewünschte Zahlungsmethode auswählen - sei es PayPal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte - und die Bezahlung bestätigen.

Sobald PayPal uns die Zahlungsbestätigung übermittelt, kümmern wir uns umgehend um den Versand deiner Ware, sodass du sie bald in den Händen halten kannst.

Wir bieten auch die Möglichkeit, bei uns mit Kreditkarte zu bezahlen.

Wir akzeptieren Kreditkarten von Visa und MasterCard.

Um die Sicherheit bei der Zahlung mit Kreditkarte zu gewährleisten, wurden die europäischen Richtlinien geändert, um die Online-Kartenzahlung noch sicherer für dich zu machen. Ab dem 14. September 2019 wirst du bei jeder Bestellung gebeten, dich durch 3D Secure zu verifizieren. Je nachdem, welchen Kartentyp du nutzt, wird dies als Visa Secure, Mastercard Identity Check usw. gekennzeichnet sein.

Was musst du tun? Falls du es noch nicht getan hast, empfehlen wir dir, deine Karte für 3D Secure freizuschalten. Die meisten Banken bieten diesen Service online an. Du kannst dies über die Webseite deiner Bank herausfinden.

Falls du dich bereits für 3D Secure registriert oder die Funktion zuvor genutzt hast, musst du dich nicht erneut registrieren. Es könnte jedoch sein, dass deine Bank einen neuen Bezahlprozess eingeführt hat, um die Nutzung zu verbessern. Einige Banken haben sogar eine spezielle Smartphone-App für diesen Zweck entwickelt. Bitte kontaktiere deine Bank für weitere Informationen.

Um sicherzustellen, dass du bei deiner nächsten Bestellung einfach und sicher bezahlen kannst, empfehlen wir dir, 3D Secure vor deiner nächsten Online-Bestellung zu aktivieren.

Rückerstattungen im Falle einer Rücksendung: Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder deiner ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben. Je nach Kreditkarteninstitut kann die Erstattung erst bei deiner nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar werden.